Maak kennis met Yvonne: onze backoffice kracht bij Livable

Hier draait alles om mensen. Niet alleen om de bewoners en ondernemers die we ondersteunen, maar ook om onze eigen collega’s die zich iedere dag met hart en ziel inzetten. Vandaag stellen we je graag voor aan Yvonne (66), onze backoffice medewerker. Ze is een onmisbare kracht binnen het team en gaat binnenkort met pensioen. Tijd om terug te blikken op haar loopbaan en ervaringen bij Livable.

Van re-integratie naar een nieuwe start

In januari 2023 begon Yvonne bij Livable. Daarvoor werkte ze ergens anders als officemanager, maar in 2018 veranderde haar leven drastisch toen ze tijdens een vakantie werd getroffen door een TIA. “Het was een heftige periode,” vertelt ze. “Je wilt niet weten wat zoiets doet met je hersenen, spraak en emoties. En dan is er ook nog het onbegrip van sommige mensen.” Yvonne werkte drie jaar keihard aan haar herstel want ze wilde haar carrière gewoon werkend afsluiten.

Via het UWV ging ze op zoek naar een baan in de vastgoedwereld. Toen ze bij Livable binnenstapte, voelde het meteen goed. “Ik had met Bastiaan afgesproken; we kijken wel hoe het gaat en welke werkzaamheden bij mij passen. Dat werd de backoffice inclusief de debiteurenadministratie, en… toch in het vastgoed! Ik had niet verwacht op mijn 66e nog zo’n leuk en jong team om me heen te hebben.”

Een dag uit het leven van Yvonne

Yvonne begint haar dag graag vroeg, in alle rust. Ze start met het wegwerken van de mail en neemt vervolgens het debiteurenbestand door. “Ik bel mensen na over openstaande betalingen. Soms hoor je de mooiste verhalen, maar daar moet je wel doorheen prikken.” In sommige gevallen overlegt ze met bewindvoerders, wijkteams en de schuldhulpverlening. “Het is fijn om goed samen te kunnen werken, want trajecten kunnen lang duren en onze voorwaarden zijn daar niet altijd op afgestemd.”

Tussen het werken door maakt Yvonne haar geliefde Argentijnse thee, al wordt die door haar collega’s gekscherend ‘het brouwsel’ genoemd. De lunchpauzes bij Livable zijn voor haar een hoogtepunt van de dag. “Afhankelijk van wie er is, kunnen de gesprekken heel verrassend of grappig zijn. En soms maak ik een grote pan erwtensoep of roti voor iedereen. Dat vind ik leuk, ook om gewoon samen te eten, samen eten verbindt.”

Na de lunch duikt Yvonne weer in haar lijstjes. Ze houdt ervan om taken af te strepen en overzicht te creëren. Aan het einde van de dag rijdt ze samen met collega Souad naar huis. “We hebben dan de leukste gesprekken, net alsof we in dat tv-programma Taxi zitten,” lacht ze.

Betrokken, maar met een grens

Wat maakt haar werk zo leuk? “Het contact met collega’s én het werk zelf,” zegt Yvonne zonder twijfel. “Door de gesprekken met bewoners merk je snel hoe het met hen gaat. Het is leuk om contact op te nemen, maar soms moet je ook moeilijke beslissingen nemen.” Die beslissingen laat ze aan haar collega’s Jelle en Noor over, maar ze benadrukt dat Livable een betrokken partij is. “We laten niemand zomaar vallen, maar als mensen misbruik maken van onze goedheid, dan is er een grens.”

Een succesverhaal om nooit te vergeten

Eén bewoner in Dordrecht zal Yvonne altijd bijblijven. “Er ging van alles mis bij hem en toen ik hem sprak, besefte ik dat hij helemaal niemand meer had. Alleen een oma en opa in het buitenland. Vastgoedbeheerder Henk schakelde het wijkteam in en dankzij onze sociale betrokkenheid konden we voorkomen dat hij op straat belandde. Hij kreeg hulp bij instanties en bewindvoering, kon blijven wonen, een cursus volgen en ging zelfs studeren. Uiteindelijk kwam er ook weer contact met zijn familie. Dat is zo’n verhaal dat je bijblijft.”

“Hier sprankelt het”

Yvonne vindt Livable een bijzonder leuk en hulpvaardig team. “We werken hard, maar maken ook veel lol. De bedrijfsuitjes zijn fantastisch, iets wat ik bij mijn vorige werk niet in deze vorm had. Van Robinsonnen in het Kralingse Bos tot lasergamen – ik was lekker op dreef maar bleek de slechtste schutter! – en gezellige BBQ’s en diners. Alles, inclusief  de kerstcadeaus, wordt met zorg uitgekozen. Dat is heel waardevol.”

Op weg naar een nieuw hoofdstuk

In 2025 gaat Yvonne met pensioen. “Dan ga ik mantelzorgen voor mijn moeder, vaker naar mijn moestuin en misschien het golfen oppakken.” Wat ze het meest zal missen? “Jullie! Hier sprankelt het. Straks met al die 85-plussers in de moestuin… dat wordt wennen! Maar ik kom gewoon af en toe erwtensoep brengen.”

Een gouden tip voor haar opvolger

Haar advies aan haar opvolger? “Houd de gesprekken luchtig en blijf vrolijk. Het is best een belasting als er veel facturen openstaan. Maar je weet nooit in welke situatie iemand zich bevindt, dus stel de juiste vragen en luister goed. Dan kom je vaak tot een oplossing.”

“Oh, ik hoef vandaag niet!”

Wat gaat ze als eerste doen als ze met pensioen is? Lachend: “In de auto stappen richting Souad en dan denken ‘Oh, ik hoef vandaag niet!’” Een ding is zeker: Yvonne’s warmte en betrokkenheid zullen we bij Livable enorm gaan missen. Gelukkig hoeven we haar erwtensoep niet helemaal te missen!

Werken bij Livable

Wil jij ook werken in leegstandsbeheer of stage lopen bij ons? Livable biedt een unieke werkomgeving waar we impact maken in de vastgoedsector. Neem contact met ons op, we verwelkomen je graag in ons team! Lees ook onze blogs over de carrièreswitch van Esther of Farrah’s verhaal over haar werk bij Livable.