“Ik weet wat ze doormaken”, vastgoedbeheerder opvanglocaties

Achter elke opvanglocatie voor vluchtelingen schuilt een team van betrokken mensen. Een van hen is Soleiman, vastgoedbeheerder bij Livable. Hij is verantwoordelijk voor meerdere opvanglocaties in Leiden en werkt dagelijks met Oekraïense ontheemden, statushouders en alleenstaande minderjarigen. Zijn werk draait niet alleen om techniek en logistiek, maar vooral om menselijkheid en begrip.

“Ik weet wat deze mensen doormaken” – Soleiman over zijn werk in het vluchtelingenbeheer

Van winkelier naar beheerder van vluchtelingenopvang

Soleiman werkt inmiddels drie jaar in het vluchtelingenbeheer. Zijn loopbaan begon heel ergens anders: “Ik had een eigen winkel, ik ben goed in reparaties. Maar tijdens corona ging het slecht met de zaak.” Hij maakte de overstap naar het COA en werkte daar als beheerder. Daarna is hij bij Livable gaan werken, waar hij nu drie opvanglocaties beheert.

“Voor de mensen op locaties regel ik van alles: van technische zaken tot het beantwoorden van vragen. Ik begin mijn dag vroeg, meestal om half acht. Dan lees ik alle rapporten door en ga ik langs bij locaties waar iets aan de hand is.”

Mensgericht beheer van opvanglocaties

Soleiman’s werk draait om meer dan alleen gebouwen onderhouden. “De veiligheid van bewoners heeft altijd prioriteit. Daarom werken we met vaste beveiligers per locatie, zodat bewoners hen herkennen en zich veilig voelen.” Ook helpt hij waar nodig met praktische zaken: “Op het Stationsplein hadden we gewonde soldaten uit Oekraïne. Dan hielp ik hen met boodschappen of bracht ze naar een arts. Dat doe ik graag, dat gaat vanzelf.”

Wat het werk bijzonder maakt, is dat hij bewoners écht begrijpt. Soleiman is zelf als minderjarige gevlucht uit Afghanistan. “Ik was 17 toen ik hier kwam. Vijf jaar lang heb ik moeten wachten op een status. In die tijd mocht ik niet werken of Nederlands leren.”

Vertrouwen en verbinding bouwen

Livable zorgt op de locaties voor een veilige en toegankelijke omgeving. “Onze houding is vriendelijk en open. We zijn altijd benaderbaar, en hebben ook een groepsapp met bewoners. Als er iets speelt, weten we het meteen.”

Zijn ervaring als vluchteling helpt hem bewoners sneller aan te voelen: “Je ziet het als mensen zich verdrietig of depressief voelen. Ik geef dat door aan de coördinator van de gemeente. Zo zorgen we dat er hulp komt. Ook bij incidenten grijpen we direct in, bijvoorbeeld als iemand zich in de avond misdraagt.”

Complexe uitdagingen bij vluchtelingenbeheer

Elke locatie is anders en dat maakt het werk uitdagend. “Je hebt te maken met Oekraïners, statushouders, minderjarigen zonder ouders… We hebben maatregelen getroffen zodat niet iedereen door het pand kan dwalen.” Die differentiatie vraagt om maatwerk.

Daarnaast speelt taal een rol: “Soms begrijp je niet alles, maar ik pik er een woord uit en weet dan wat ze bedoelen. Oekraïens en Russisch lijken deels op elkaar. Net zoals Nederlands en Duits, ik spreek meerdere talen.”

Van omwonende zorgen naar lokale betrokkenheid

Aanvankelijk waren omwonenden bezorgd, vertelt Soleiman. “Maar nu zien ze dat alles goed geregeld is. Sommigen vragen zelfs of ze kunnen helpen.” De opvang biedt rust aan bewoners én draagt bij aan de buurt.

Toekomst voor Oekraïense ontheemden

“Oekraïners zijn nette mensen, heel dankbaar. Ze mogen naar school, sporten, en bouwen langzaam een leven op. Maar de vraag naar woningen is groot. Velen wachten al jaren. Als straks de oorlog stopt, kunnen ze vaak nog steeds niet terug. Alles ligt daar in puin.”

“Ik was hiernaar op zoek”

Voor Soleiman is dit werk meer dan een baan. “Ik weet wat mensen nodig hebben. Dit werk is een beetje helend voor mij. Vroeger had ik het er moeilijk mee, nu kan ik er goed mee omgaan. En ik help mensen graag.”

Meer lezen over onze aanpak in vluchtelingenbeheer?

Ben je benieuwd hoe wij bij Livable werken aan humane en veilige vluchtelingenopvang in Nederland? Lees dan ook onze andere blogs over vluchtelingenbeheer of bekijk onze vacature voor Huismeester.