Problemen melden? Maak een ticket aan in Qaasaa

Als tijdelijke bewoner is het belangrijk dat je problemen in je ruimte of woning, zoals elektriciteitsstoringen, kapotte cv-ketels of lekkages, goed meldt. Hiervoor hebben we het online beheersysteem Qaasaa, waar je eenvoudig een ticket kunt aanmaken. Zo kunnen wij als vastgoedbeheerders overzicht houden en efficiënter reparaties inplannen. In deze blog leggen we je stap voor stap uit waarom en hoe je Qaasaa kunt gebruiken voor al jouw technische vragen en problemen.

Waarom een ticket in Qaasaa plaatsen?

Een melding maken in Qaasaa biedt voordelen voor zowel jou als ons team. Doordat je zelf foto’s en details kunt toevoegen, krijg je een compleet overzicht van het probleem en kunnen wij direct de juiste partijen inschakelen om het op te lossen. Zo kunnen we zo snel mogelijk helpen.

Ook zorgt het ervoor dat je de voortgang van de reparatie zelf kunt volgen. Daarnaast blijven de kosten, werkzaamheden, en betrokken partijen per ruimte inzichtelijk voor onze vastgoedbeheerders. Hierdoor wordt voorkomen dat meldingen dubbel worden gedaan of fouten in de administratie ontstaan, wat reparaties vertraagt.

Veelvoorkomende reparatieverzoeken en vragen

Hier zijn een aantal veelvoorkomende problemen en vragen met tips die je mogelijk zelf kunt uitvoeren voordat je een ticket aanmaakt. Zo kun je soms al een oplossing vinden zonder extra stappen te hoeven zetten.

• CV-ketel: Veel storingen zijn te verhelpen door de cv-ketel bij te vullen (waterdruk minimaal 1,5 bar) of door de ketel te ontluchten met een ontluchtingssleutel. Check ook de storingscode in het boekje van de ketel.
• Lekkages: Maak foto’s van lekkages en kijk of je bladeren wel uit de dakgoten hebt verwijderd. Soms zit de oorzaak van een lekkage op een andere plek dan waar het water lekt.
• Verstoppingen: Gebruik een ontstoppingsmiddel voor verstoppingen in keuken of badkamer. Voor hardnekkige verstoppingen kun je via een ticket om een loodgieter vragen.
• Elektriciteit: Voer een ‘stekkertest’ uit bij kortsluiting: haal alle stekkers uit het stopcontact en stop ze er één voor één weer in. Dit helpt de oorzaak te vinden zonder meteen een elektricien in te schakelen.
• Vocht en schimmel: Ventileer regelmatig door ramen open te zetten en vermijd vochtophoping. In kleine ruimtes kan een deur openhouden helpen tegen schimmelvorming.

Hoe maak je een ticket in Qaasaa aan?

1. Log in op Qaasaa: Toegang tot het systeem krijg je via je e-mail of de website.
2. Kies jouw ruimte of woning: Selecteer de juiste ruimte of woning waar het probleem zich bevindt.
3. Beschrijf het probleem: Voeg een duidelijke beschrijving van het probleem toe. Probeer specifieke details te geven, zoals de locatie of welke apparaten betrokken zijn. Geef aan wat je al hebt geprobeerd.
4. Voeg foto’s toe: Een beeld zegt meer dan duizend woorden! Door foto’s toe te voegen kun je ons, de opdrachtgever en de monteur helpen om een compleet overzicht te krijgen van de situatie.
5. Stel de urgentie in: Bepaal hoe dringend het probleem is. Is het bijvoorbeeld een lekkage waarbij het water met bakken naar binnen stroomt? Bel ons dan direct na het aanmaken van je ticket! Zo kunnen we het probleem zo snel mogelijk aanpakken.
6. Volg de status: Je kunt in Qaasaa de status van jouw melding volgen. Hier zie je ook welke stappen zijn genomen en wie de taak heeft opgepakt.

Tickets in beheersysteem Qaasaa: direct inzicht en snelheid

Een ticket aanmaken via Qaasaa zorgt ervoor dat jouw melding snel en efficiënt wordt opgepakt. Voor jou betekent dit sneller duidelijkheid over de voortgang van je melding. Voor ons betekent het dat we kunnen zien wie aan de slag is met welke problemen en waar wij zelf eventueel kunnen bijspringen.

Mocht je nog vragen hebben over het gebruik van Qaasaa, aarzel dan niet om contact op te nemen. We helpen je graag verder, zodat jij optimaal kunt genieten van jouw tijdelijke ruimte!